Chính sách bảo hành và đổi trả

Thời gian đổi trả 

Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.

Điều kiện để đổi trả hàng:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Đổi sản phẩm đúng như quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
• Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.

Cách thức đổi trả hàng

• Khách hàng chuyển hàng đổi trả, công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho quý khách.
• Để đổi trả hàng quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.

+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công Ty Cổ Phần TAL Việt Nam để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng  mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì TAL Việt Nam không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

Chi phí khi đổi, trả hàng

Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được TAL Việt Nam hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Chính sách hoàn tiền

Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.